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サポート体制
System
サポート体制 サポート体制

スピーディに、安全に、
お買い物のワクワクまでお届けします。

購入してから届くまでの安心も、
ネットショッピングの大切なポイント。
商品と一緒に安心もお届けする、サポート体制を紹介いたします。

Flow

購入前サポート

・お客様サポートの専門チームが対応いたします。

・送料や納期など、個別の事情もご相談ください。

・商品の詳細は専門バイヤーから回答いたします。

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購入
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購入後サポート

・購入後のご希望にも、出来る限りご対応します。

・「届くまで何日?」「送り先の変更」など
まずはご相談ください。

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自社倉庫で商品管理

・滋賀県内に自社倉庫を構えています。

・注文後、最短翌日のお届けが可能です。

・在庫状況についてもすばやくご回答いたします。

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手作業による梱包

・熟練のスタッフによる手作業です。

・商品の組合せ毎に最適な梱包を行います。

・マニュアルを更新し、事故のない配送を
追求しています。

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お届け
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アフターフォロー

・レビューを毎日確認し、店舗改善に
つなげています。

・万一お届け後にトラブルがあった際は
返品交換対応いたします。

Information security

オンラインマーク取得

お客様が安心してインターネット通信販売をご利用いただける社会を築くため「一般財団法人日本電子商取引事業振興財団(J-FEC)」のオンラインマークを取得し、同財団の認証を受けています。
財団認証企業コード211005

顧客情報の徹底管理

お客様からご注文を受注したあとの伝票・帳票類は、機密書類として信頼ある専門業者に処分を委託しています。処理済の伝票類を写真のようなダンボール箱に詰め、開封することなくそのまま融解処理を行うため、外部の目にふれることなく廃棄処理されます。

セキュリティ強化

当社で使用している全てのパソコンにおいて、正規のビジネス向けセキュリティソフトを導入し、集中管理しています。お客様の情報を扱うパソコンですので、ウイルスに感染し個人情報が流出することが無いよう徹底的に努めています。

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