WORK 仕事を知る

TEAM 部署紹介

商品企画課

メーカー様の商品をより多くのお客様に届ける仕事です。具体的には、商品の仕入、在庫管理を行っています。他にはネットショップのページ作成や、ページに必要な写真や動画のカットを考案することもあります。弊社が取り扱う商品は主にこの部署が考案しており、サービスの基礎になる部分を担っています。

販売促進課

販売促進課は、ネットショップの売上向上に向けて、様々な施策を行う部署です。主に広告を運用したり、メルマガの作成を行ったりしています。ネットショップにおいて、ユーザーがどの部分を一番見ているか、などの分析も行います。総じて、マーケティングの要素が非常に強い部署です。

カスタマー
サポート課

一般的なコールセンターと同様に、電話でお客様のお悩みを解決するのが主な仕事内容です。近年ではLINEでの問合せにも対応するなど、様々な媒体を駆使してお客様とコミュニケーションをとっています。日々お客様から「ありがとう」をもらえる、やりがいを感じる瞬間がとても多い仕事です。

「暮らしを豊かにする”川”になる」。
私たちは、そんな想いでメーカー様とお客様を繋いでいます。ここでは川の上流をメーカー様、川の下流をお客様と捉えて、クラスフィルのサービスや仕事内容を紹介していきます。

「購入する方が喜んでくれる商品はどんなものか」を意識して選定し、メーカー様から商品を仕入れます。また、バイヤーとしての知識を活かし、メーカー様に商品の提案をすることもあります。

お客様が最適な商品と出会えるための、ECサイトを運営しています。掲載する商品は自社で撮影し、またどうすれば魅力を最大限に伝えられるか、チームで話し合います。ECサイトならではの、広告やバナーでの見せ方にもこだわっています。

商品をアピールする活動も欠かしません。弊社では独自メディア「ハウジー」を運用しています。ユーザーのライフスタイルに絡めた記事を作成し、楽しんでもらいながら商品と出会えるコンテンツづくりを目指しています。

商品を購入した後は、不安やお悩みを抱える方もいらっしゃいます。それらを解決に導くことも私たちの仕事です。商品をしっかり把握しつつ、お客様にどれだけ寄り添えるかが重要です。